Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care ALBEDO GRUP S.R.L. colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului albedo-grup.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine este operatorul datelor

2. Ce date colectăm

ALBEDO GRUP S.R.L., CUI RO18907658, cu sediul în Iași, Str. Rampei nr. 9A, România.
Contact pentru protecția datelor: office@albedo-grup.ro, telefon 0743.087.079.

La plasarea unei comenzi: nume, denumirea firmei, CUI, adresă de facturare și de livrare, email, telefon, produsele comandate și istoricul comenzilor.
Prin formularul „Cerere ofertă” și formularul de contact: nume, firmă, CUI, email, telefon, produsele și cantitățile solicitate, mesajul transmis.
La crearea unui cont: datele de mai sus, plus adresa de email și parola (stocată criptat).
La abonarea la comunicări comerciale: nume, adresa de email și, dacă ne-o comunicați, numărul de telefon.
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, folosite pentru securitatea site-ului și protecția împotriva abuzurilor.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Procesarea comenzilor, livrarea, facturarea și relația cu clientul – temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile – temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
Transmiterea ofertelor solicitate prin formular – temei: consimțământul dumneavoastră și demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
Comunicări comerciale (oferte, promoții, noutăți despre produse) – temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) sau, pentru clienții existenți și produse similare celor achiziționate, interesul nostru legitim, cu posibilitatea de dezabonare la fiecare mesaj (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră – temei: interesul nostru legitim de a oferi asistență adecvată clienților (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Securitatea site-ului și prevenirea spam-ului și a fraudelor – temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în instanță ori în alte proceduri oficiale – temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu folosim datele dumneavoastră pentru decizii automate și nu le vindem către terți.

4. Comunicări comerciale

Vă putem trimite oferte, promoții și noutăți despre produsele și serviciile noastre prin email, SMS sau telefon, doar dacă v-ați exprimat acordul în acest sens (de exemplu, prin bifarea opțiunii dedicate din formulare sau la plasarea comenzii) ori, pentru clienții existenți, doar despre produse similare celor deja achiziționate.

Acordul pentru comunicări comerciale este opțional și separat de comandă sau de cererea de ofertă. Refuzul acestuia nu afectează în niciun fel comenzile sau ofertele dumneavoastră.

Vă puteți dezabona oricând:

folosind linkul de dezabonare din fiecare email primit de la noi;
scriindu-ne la office@albedo-grup.ro.

5. Cui transmitem datele

Datele sunt transmise doar partenerilor necesari pentru funcționarea serviciilor, fiecare obligat să le protejeze:

firma de curierat (Cargus), pentru livrarea comenzilor;
procesatorul de plăți online (Netopia Payments / EuPlătesc), pentru plățile cu cardul – datele cardului sunt introduse direct pe platforma procesatorului și nu ajung la noi;
furnizorul de găzduire web (Romarg);
Cloudflare, pentru verificarea anti-spam a formularelor (Turnstile);
Brevo (Sendinblue SAS, Franța), pentru trimiterea emailurilor automate legate de comenzi și a comunicărilor comerciale;
contabilul, consultanții juridici și, la cerere, autoritățile publice sau instanțele, în limitele legii.

6. Cât timp păstrăm datele

Documentele financiar-contabile (facturi, comenzi): pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă în vigoare.
Datele clienților: pe durata relației comerciale și încă 3 ani de la încetarea acesteia, cât este termenul general de prescripție pentru eventualele dispute.
Cererile de ofertă care nu au fost urmate de o comandă și corespondența comercială: maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
Datele folosite pentru comunicări comerciale: până la dezabonare sau retragerea acordului.
Datele contului de client: până la ștergerea contului, la cererea dumneavoastră, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor, de opoziție (inclusiv, oricând, la prelucrarea în scop de marketing) și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie la office@albedo-grup.ro. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

8. Ștergerea datelor

Ștergerea datelor este definitivă. Înainte de a o solicita, vă recomandăm să vă salvați facturile și documentele comenzilor. Documentele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile) nu pot fi șterse înainte de termenul legal.

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | www.dataprotection.ro

Înainte de a vă adresa autorității, vă rugăm să ne contactați. Ne vom strădui să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă.

10. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), protecție anti-spam și măsuri tehnice de securitate. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru desfășurarea activității.

11. Siguranța contului dumneavoastră

Accesul la contul de client este protejat prin parolă. Nu comunicați parola nimănui. ALBEDO GRUP nu vă va cere niciodată parola prin telefon, e-mail sau mesaje. Dacă folosiți un calculator public, deconectați-vă din cont la finalul sesiunii.

12. Cookie-uri

Informațiile despre cookie-urile folosite pe site sunt prezentate în pagina separată „Politica de cookies”.

13. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026